乘务员是对交通运输工具上服务人员的概称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，如列车乘务员、公交乘务员、空中乘务等。随着我国，交通行业的快速发展，尤其是高铁、民航的快速发展，高铁乘务，与空中乘务就成了当下比较热门的职业。

　　列车乘务招生标准

　　①初中毕业生或具有同等学历者，年龄14周岁以上；

　　②五官端正，形体匀称，形象气质佳；

　　③体重（kg）=[身高(cm)-110]±[身高(cm)-110]×10%

　　④身高要求初中起点女生158cm以上，男生168cm以上；高中起点女生160cm以上，男生170cm以上；

　　⑤无“X”形腿、“O”形腿，无四环素牙、纹身等形体特征；

　　⑥身体健康，无传染病，无重大病史，无精神病史；

　　⑦身体裸露部分无疤痕，无腋臭；

　　⑧嗅觉正常，无色盲，无色弱，双眼矫正视力在视力（E型）表上不低于4.8。

　　注：上述招生条件仅限于乘务类专业，其他专业要求可降低。

　　列车乘务员主要负责以下工作：

　　1、检验票证、通报到站，组织旅客上、下车；

　　2、办理旅客补票及旅行变更手续；

　　3、填写单据报表，请领票据，保管票款；

　　4、 检查易燃、易爆等危险品；

　　5、整理车厢旅客行李；

　　6、巡视车厢，维持秩序；

　　7、清洁地板、厕所，擦抹桌椅，更换卧具、坐椅套等，提供卫生服务；

　　8、供应茶水，提供饮食、商品、娱乐服务；

　　9、宣传旅行常识，解答旅客问询；

　　10、管理车厢服务设施、备品；

　　11、处理旅客意外伤病和安全事故。